Stressmanagement im Sekretariat
Das Arbeitsvolumen der Sekretärin nimmt immer mehr zu und es gibt darüber hinaus immer häufiger Stoßzeiten in denen die Menge an Aufgaben unüberschaubar wird. Um die Vielfalt und Mehrarbeit zu bewältigen, werden effektives Stressmanagement, kreative Ablagesysteme, eine hohes Maß an Kommunikations- und Organisations-Know-how und erfolgreiche Strategien für die Chefentlastung benötigt.
Inhalte:
- Die Anforderung an die Sekretärin
- Voraussetzungen für effektive Chefentlastung
- Aktives Schreibtischmanagement
- Effektives Telefonmanagement
- Wirkungsvolle Chefentlastung am Telefon
- Achtung Stressfalle
- Der Unterschied zwischen positivem und negativem Stress
- Anti-Ärger-Strategie
- Setzen Sie Grenzen! Auch "Ja- oder Nein-Sagen" ist Stressmanagement
- Wie Sie in jeder Situation gelassen und kompetent auftreten
Ziele:
Die Teilnehmer lernen:
- Arbeitsberge bewältigen,
- Ablagen vereinfachen,
- Zusammenarbeit optimieren,
- mehr Zeit für die Chefentlastung und Stressreduktion finden
- souveränes Auftreten in jeder Situation
Methoden:
Lehrgespräch, Vortrag, Übungen, Checklisten
Teilnehmer:
max. 12 Personen; AssistentInnen, ChefsekretärInnen
Trainer:
Angelika Behnert, Dipl. Sozialpädagogin
Umfang:
2 Tage
Ort:
Kiel , Schleswig-Holstein
Service:
+ Vorabfragebogen
+ kleiner Teilnehmerkreis
+ Stattfindegarantie
+ drei Coachingstunden
+ Seminarverpflegung
Investition:
EUR 833,00 inkl. 19% MwSt. pro Person (EUR 700,00 exkl. MwSt. pro Person)
inkl. Seminarverpflegung ggf. zzgl. Unterkunft und weitere Verpflegung
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